09:09, 28/09/2010

Đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch: Việc làm cần thiết

Thời gian qua, một số phương tiện thông tin đại chúng đưa tin một số hướng dẫn viên du lịch phàn nàn về việc cấp đổi thẻ hướng dẫn viên gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên, thực tế, việc cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch từ thẻ giấy sang thẻ từ là việc làm cần thiết, mọi thủ tục đã được hướng dẫn rất rõ ràng…

Thời gian qua, một số phương tiện thông tin đại chúng đưa tin một số hướng dẫn viên du lịch (HDVDL) phàn nàn về việc cấp đổi thẻ HDV gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên, thực tế, việc cấp đổi thẻ HDVDL từ thẻ giấy sang thẻ từ là việc làm cần thiết, mọi thủ tục đã được hướng dẫn rất rõ ràng…

Ngay từ đầu năm 2010, Tổng cục Du lịch (TCDL) đã có thông tin về việc chuẩn bị chuyển đổi thẻ HDVDL từ thẻ giấy sang thẻ từ để dễ quản lý. Theo yêu cầu của TCDL, việc đổi thẻ HDVDL được tiến hành trong tháng 7 và 8-2010. Bắt đầu từ 1-9, thẻ giấy sẽ không còn giá trị sử dụng. Thế nhưng, do việc cấp đổi thẻ diễn ra khá chậm nên TCDL đã gia hạn đến hết ngày 30-9.

Thời gian gần đây, một số tờ báo đã phản ánh việc một số hướng dẫn viên phàn nàn về khó khăn trong việc cấp đổi thẻ. Vậy sự thực việc cấp đổi thẻ HDVDL có quá nhiêu khê như đã phản ánh? Qua tìm hiểu, được biết, tất cả các yêu cầu về điều kiện để cấp, đổi thẻ HDVDL gần như không thay đổi, chỉ có điều trước đây, thẻ HDV không có thời hạn, nay có thời hạn. Theo quy định của TCDL, người được cấp thẻ HDVDL quốc tế phải có đủ các điều kiện: phải tốt nghiệp đại học trở lên; về nghiệp vụ du lịch: có chứng nhận tốt nghiệp chuyên ngành HDVDL tại Việt Nam. Trường hợp tốt nghiệp đại học chuyên ngành khác phải có thẻ HDV nội địa hoặc chứng chỉ nghiệp vụ du lịch do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp sau khi hoàn thành khóa đào tạo HDV hoặc đạt yêu cầu ở kỳ kiểm tra về nghiệp vụ hướng dẫn du lịch; về ngoại ngữ: cần có một trong những bằng cấp sau: Tốt nghiệp đại học ngoại ngữ trở lên, chứng chỉ tiếng Anh TOEFL 500 điểm hoặc IELTS 5.5 điểm hoặc TOEIC 650 điểm trở lên, hoặc chứng chỉ tương đương đối với các ngoại ngữ khác, giấy chứng nhận đạt trình độ ngoại ngữ do cơ sở đào tạo có thẩm quyền cấp, bản sao và dịch thuật các bằng cấp bằng tiếng nước ngoài (có công chứng) đối với trường hợp tốt nghiệp đại học trở lên ở nước ngoài… Với HDVDL nội địa thì không có yêu cầu về ngoại ngữ; yêu cầu về trình độ văn hóa và nghiệp vụ du lịch cũng thấp hơn.

Hướng dẫn viên du lịch là người làm công tác đối ngoại nên phải thường xuyên cập nhật thông tin, kiến thức ở nhiều lĩnh vực

Nhiều ý kiến cho rằng, việc cấp thẻ HDVDL từ vô thời hạn sang có thời hạn là việc làm tốn kém, gây khó khăn cho HDV và các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch. Thế nhưng, thực tế đây là việc làm cần thiết, bởi nghiệp vụ HDVDL là kỹ năng mềm, nếu không được rèn luyện, bồi dưỡng thường xuyên sẽ có nguy cơ tụt hậu. Về vấn đề này, ông Bùi Xuân Lương - Trưởng phòng Nghiệp vụ du lịch (Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch) cho biết: “HDVDL cũng là người làm công tác đối ngoại, cần phải am hiểu nhiều lĩnh vực như: văn hóa - lịch sử, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước…, vì vậy phải thường xuyên cập nhật thông tin và kiến thức về vấn đề này. Chính vì vậy, các HDVDL cần phải tham gia những lớp nghiệp vụ để bổ sung kiến thức, không nên nghĩ mình có kinh nghiệm là không cần những khóa học này”. Một số người than phiền về việc yêu cầu chứng chỉ nghiệp vụ du lịch do các cơ sở đào tạo được TCDL ủy quyền cấp, vì cho rằng họ có nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp. Tuy nhiên, quan điểm này không được những người làm công tác quản lý chia sẻ. Ông Bùi Xuân Lương bày tỏ: “Trong tình hình hiện nay, mọi thứ đều phải có quy chuẩn. Không thể viện dẫn vào kinh nghiệm lâu năm trong khi chưa qua trường lớp để phê phán điều này. Nếu tự tin đủ khả năng thì những HDV này có thể đăng ký sát hạch về nghiệp vụ HDVDL”.

Thực tế cho thấy, ở đợt cấp đổi thẻ HDVDL lần này, TCDL đã khá nới tay khi chấp nhận những chứng chỉ ngoại ngữ và du lịch từ tháng 1-2006; bởi nếu làm đúng theo Luật Du lịch thì chỉ những chứng chỉ có thời hạn không quá 2 năm mới được cấp thẻ. Bên cạnh đó, TCDL cũng đã rất linh động khi hướng dẫn các sở lập danh sách những trường hợp đặc biệt, nêu rõ lý do và gửi về TCDL để Tổng cục nghiên cứu, giải quyết. Trên thực tế, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch Khánh Hòa cũng như nhiều địa phương khác đã làm danh sách đề nghị TCDL đặc cách cho một số HDV ở nhóm ngoại ngữ hiếm như: Đức, Nga…

P.V