Mới đây, nhiều khách hàng sử dụng mạng MobiFone phản ánh về việc nhận được cuộc gọi từ đầu số lạ: 25299115597, 25299115857... Các cuộc gọi thường được thực hiện vào buổi tối hoặc ban đêm, từ khoảng 0 - 3 giờ sáng. Khi người dùng nhấc máy, đầu số bên kia dừng cuộc gọi.
Mới đây, nhiều khách hàng sử dụng mạng MobiFone phản ánh về việc nhận được cuộc gọi từ đầu số lạ: 25299115597, 25299115857... Các cuộc gọi thường được thực hiện vào buổi tối hoặc ban đêm, từ khoảng 0 - 3 giờ sáng. Khi người dùng nhấc máy, đầu số bên kia dừng cuộc gọi.
Trả lời về vấn đề này, nhà mạng Mobifone cho biết, có rất nhiều thắc mắc tương tự được gửi về trong những ngày vừa qua. Hiện nay, nhà mạng đã cảnh báo về các cuộc gọi như vậy, với nghi ngờ có gian lận cước quốc tế. Người dùng không nên nhấc máy với các đầu số lạ, đặc biệt không gọi lại, nếu gọi sẽ bị tính tiền cước. Cụ thể, với đầu số +252, người dùng sẽ bị trừ 13.860 đồng/phút tiền cước phí.
Nhằm hạn chế tối đa các hành vi gian lận cước viễn thông làm thiệt hại kinh tế của khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín của nhà mạng, đồng thời có thể phát hiện các đối tượng vi phạm pháp luật, MobiFone đã khuyến cáo đến khách hàng một số nội dung cụ thể như sau: tránh sử dụng các máy điện thoại, đặc biệt là các máy điện thoại thông minh (smartphone) không rõ nguồn gốc xuất xứ. Thực tế, các dòng smartphone không có thương hiệu có thể bị cài đặt ứng dụng ngầm, tự động thực hiện cuộc gọi đi hay gửi SMS mà khách hàng không thể kiểm soát. Khách hàng cũng tránh tải và cài đặt các ứng dụng lạ trên điện thoại, đặc biệt là các máy điện thoại thông minh. Các đối tượng gian lận cước có thể cài đặt mã độc kèm các ứng dụng để ngầm thực hiện cuộc gọi đi hay gửi SMS mà khách hàng không thể kiểm soát. Khi gặp các hiện tượng nêu trên, khách hàng nên thông báo ngay đến các số điện thoại chăm sóc khách hàng của MobiFone, đồng thời cung cấp chính xác thông tin về thiết bị, hệ điều hành và các ứng dụng đã cài đặt trên điện thoại của mình để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
P.V
