Nỗ lực khôi phục thị trường khách Trung Quốc

Từ sau đại dịch Covid-19 đến nay, thị trường khách Trung Quốc vẫn chưa phục hồi như kỳ vọng. Ngành Du lịch Khánh Hòa đang nỗ lực xúc tiến, quảng bá, làm mới sản phẩm để thu hút trở lại dòng khách từ thị trường tỷ dân.

Lượng khách sụt giảm

Trung Quốc từ lâu là một trong những thị trường khách quốc tế trọng điểm của du lịch Khánh Hòa. Năm 2019, ngành Du lịch Khánh Hòa đón tới 2,5 triệu lượt khách Trung Quốc, chiếm 70% tổng lượng khách quốc tế đến địa phương, góp phần quan trọng thúc đẩy tăng trưởng ngành hàng không, lưu trú và các dịch vụ du lịch. Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 đã khiến lượng khách này sụt giảm mạnh và đến nay việc phục hồi vẫn còn nhiều khó khăn. Theo báo cáo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, sau khi tăng trưởng mạnh trong năm 2024 với gần 797.000 lượt khách, sang năm 2025, lượng khách Trung Quốc đến Khánh Hòa đạt khoảng 677.000 lượt, giảm hơn 15% so với năm 2024. Ước tính 7 tháng năm 2026, tỉnh đón khoảng 378.600 lượt khách Trung Quốc, giảm hơn 5,3% so với cùng kỳ năm trước. Hiện nay, lượng khách Trung Quốc đến Khánh Hòa xếp sau 2 thị trường khách Hàn Quốc và Nga.

Khách du lịch Trung Quốc đến Khánh Hòa qua Cảng Hàng không Quốc tế Cam Ranh.

Ông Cung Quỳnh Anh - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho rằng, nguyên nhân chủ yếu khiến thị trường khách Trung Quốc chậm phục hồi là do du khách hiện nay chuyển từ du lịch theo tour đoàn sang du lịch tự túc, đề cao trải nghiệm, trong khi sản phẩm của Khánh Hòa vẫn tập trung chủ yếu vào nghỉ dưỡng biển, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu mới. Bên cạnh đó là sự cạnh tranh từ Thái Lan, Singapore, Malaysia với lợi thế về chính sách thị thực thông thoáng, xúc tiến mạnh và sản phẩm đa dạng. Một nguyên nhân khác khiến lượng khách Trung Quốc đến Khánh Hòa liên tục giảm trong thời gian gần đây là do sự khó khăn trong kết nối hàng không.

Theo ông Phạm Thanh Sơn - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Nhà ga quốc tế Cam Ranh, giá nhiên liệu tăng cao đã khiến các chuyến bay thẳng từ Trung Quốc đến Khánh Hòa giảm mạnh trong thời gian gần đây. Dữ liệu đặt vé 6 tháng đầu năm 2026 cho thấy hành khách từ 94 thành phố ở Trung Quốc đã mua vé đến Cam Ranh nhưng tỷ lệ nối chuyến đã tăng từ 16% lên 36% so với cùng kỳ năm trước, khiến mỗi hành khách mất thêm 4-6 giờ để đến được Khánh Hòa. Riêng khách từ Bắc Kinh và Thượng Hải phải bay vòng do chưa có đường bay thẳng.

6 tháng đầu năm 2026, Việt Nam đã đón 2,7 triệu lượt khách Trung Quốc, con số này cho thấy nhu cầu đi du lịch Việt Nam của khách Trung Quốc vẫn rất lớn. Tuy còn những khó khăn nhất định nhưng ngành Du lịch Khánh Hòa vẫn xác định Trung Quốc là thị trường khách trọng điểm, cần sớm phục hồi. Khánh Hòa hiện có hệ thống cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành và đội ngũ hướng dẫn viên tiếng Trung khá lớn, tạo điều kiện thuận lợi để phục vụ và thu hút khách từ thị trường Trung Quốc.

Cần đẩy mạnh quảng bá, làm mới sản phẩm

Thời gian qua, ngành Du lịch Khánh Hòa đã chủ động triển khai nhiều hoạt động xúc tiến, kết nối trực tiếp với đối tác, DN lữ hành và hàng không Trung Quốc. Mới đây, đoàn famtrip gồm đại diện các hãng hàng không và doanh nghiệp lữ hành Trung Quốc đã khảo sát các điểm du lịch, cơ sở lưu trú tại Khánh Hòa, đồng thời làm việc với doanh nghiệp địa phương để tìm kiếm cơ hội hợp tác, mở rộng nguồn khách.

Đoàn famtrip của doanh nghiệp hàng không, lữ hành Trung Quốc tham quan danh thắng Hòn Chồng.

Qua khảo sát, đoàn đã đánh giá cao sức hấp dẫn của du lịch xứ Trầm Hương. Ông Trần Hải Bân - Tổng Giám đốc Công ty Lữ hành quốc tế China Peace, chi nhánh Quảng Châu nhận xét: "Khánh Hòa có nhiều bãi biển đẹp, nhiều nét văn hóa truyền thống độc đáo, ẩm thực phong phú, trái cây ngon, mùa đông ấm áp, rất phù hợp với thị hiếu khách Trung Quốc. Trong thời gian tới, công ty sẽ tổ chức nhiều đoàn khách Trung Quốc đến Khánh Hòa". Cùng nhận định, ông Quan Lâm - Tổng Giám đốc Công ty TNHH Lữ hành quốc tế Chongqing Dragon cho rằng, Khánh Hòa là điểm đến lý tưởng để tổ chức các tour tránh đông cho khách Trung Quốc, phù hợp với nhiều đối tượng, lứa tuổi.

Tuy nhiên, đại diện các hãng lữ hành, hàng không Trung Quốc cũng cho biết, để thu hút khách trở lại, du lịch Khánh Hòa cần thay đổi về sản phẩm và cách tiếp cận. Bà Trương Vi Vi - Giám đốc Kinh doanh Hãng hàng không China West Air cho biết, giới trẻ Trung Quốc hiện ưa chuộng du lịch tự túc, đặt phòng qua các đại lý du lịch trực tuyến; do đó cần có đường bay thường lệ, chính sách thị thực thuận lợi hơn, đồng thời Khánh Hòa cần đẩy mạnh quảng bá trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến tại Trung Quốc. Về sản phẩm, bên cạnh lợi thế về dịch vụ nghỉ dưỡng chất lượng cao, du lịch Khánh Hòa cần nâng tầm dịch vụ trải nghiệm văn hóa, ẩm thực, mua sắm, giải trí, chăm sóc sức khỏe và hoạt động về đêm. 

Ông Nguyễn Quang Thắng - Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa cho rằng, cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để khôi phục thị trường khách Trung Quốc. Trước hết là phát triển sản phẩm, dịch vụ chuyên biệt, phù hợp với thị hiếu khách Trung Quốc. Cùng với đó, đẩy nhanh xúc tiến, quảng bá qua các chương trình roadshow, hội nghị kết nối DN, diễn đàn hợp tác du lịch để thu hút khách từ Thượng Hải, Quảng Châu, Thành Đô, Trùng Khánh, Hàng Châu...Đồng thời, tăng cường phối hợp với các hãng hàng không, doanh nghiệp lữ hành và đẩy mạnh quảng bá trên các nền tảng phù hợp với thị trường Trung Quốc.

Tại buổi làm việc với đoàn famtrip các hãng hàng không, lữ hành Trung Quốc, ông Phạm Thanh Sơn cam kết sẽ có nhiều chính sách hỗ trợ dành riêng cho các hãng hàng không trong giai đoạn mở đường bay. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng về hạ tầng, sản phẩm và nguồn nhân lực, cùng những nỗ lực xúc tiến, kết nối đang được triển khai mạnh mẽ, du lịch Khánh Hòa kỳ vọng sẽ từng bước khôi phục và phát triển bền vững thị trường khách Trung Quốc, góp phần thúc đẩy tăng trưởng chung của ngành.

XUÂN THÀNH